另一波攻击

迁站（迁移网站）一事终于稳定化，还以为可以在星期五喘一口气，怎么知道一向来让我引以为荣的MailEnable邮件主机管理系统突然发难，杀我一个措手不及，这架主机在平时很少管理。
其一，客户向来很少投报邮件收发的问题；
其二，良好垃圾邮件过滤系统。
怎知这主机突然在17/04星期五发生spool conjested，结果被迫在周末开工，替他们迁移到另一台邮件主机 SmarterMail。

谈到迁移邮件主机服务，有些客户难免小题大做，担心down time啦，邮件收不到影响业务啦，老实说，迁移邮件比迁移网站简单得多。邮件系统的protocol相对单纯多了，不像网页还要顾及script的版本，好像php ver 4.0 与 5.0 的分别，还有兼容性[compatibility]。如果网页牵涉到资料库[database]，要处理的功夫则更多了。

其实面对shared hosting (一般称为non-premium hosting) 的客户是蛮恼人的，因为他们不是IT savvy，基本上他们需要一番解释才明白某些问题为什么会发生，而且是主机服务商 (hosting service provider) 所预料不到的。相对之下，co-location或dedicated (一般称为premium hosting) 的客户就好谈多了，他们大多数是IT背景，大家算是同行，一点就明，再说更清。

但有些时候，问题发生了，大家难免会推卸责任，把问题推到服务商那里，我也会这样做，因为客户联络不到主机房那边的人，只要把问题说得圆一点，体面一点，似乎是很容易瞒天过海的，但是不能常常这样，招式用老了，客户会对怀疑，甚至质疑服务商的操守，如果主机房真的那么烂，为什么不换家比较可靠的。

谈到服务的效率，我不能不给AIMS加分，他们的支援人员同样是马来人，素质方面就比其他两家好几倍，曾经有一次夜访TM，那些支援人员在看足球锦标赛，对我们进出主机房视若无睹。

另一波攻击，拭目以待。